Sisällysluettelo

• Pelikokoelma ja ohjelmistokehittäjät
• Bonusohjelma ja kanta-asiakasohjelma
• Maksuvaihtoehdot ja nostoprosessi
• Suojaus ja lisenssointi
• Asiakastuki ja kontaktitiedot

Pelikokoelma ja pelintoimittajat

Pelikirjastomme käsittää yli 3000 erilaista nimikettä, mitkä on luotu yhteistyössä peliteollisuuden johtavien ohjelmistotoimittajien parissa. Tarjolla on kattavan kokoelman hedelmäpelejä, pöytäpelejä, suoria lähetyksiä että jättipottipelejä, mitkä toimivat sekä tulokkaalle sekä ammattilaisille pelaajille.

Yhteistyössämme toimii muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution ja Pragmatic Play. Kyseiset peliteollisuuden johtajat turvaavat laadukkaan pelihetken, joissa yhdistyvät ensiluokkainen kuvasto, kekseliäät piirteet ja reilut voittomahdollisuudet. casino MrVegas vahvistaa valikoimaansa joka viikko, siksi mukana on jatkuvasti tuoreita ja jännittäviä pelivaihtoehtoja.

Suosituimmiksi nousseet pelityypit pelialustalla

Pelikategoria
Pelien määrä
Keskimääräinen RTP
Suosituin peli

Kolikkopelit	2100+	96.2%	Starburst
Live-kasino	180+	98.5%	Lightning Roulette
Pöytäpelit	250+	97.8%	Blackjack Classic
Jackpot-pelit	85+	94.7%	Mega Moolah
Videopokerit	45+	98.1%	Jacks or Better

Bonusjärjestelmä ja kanta-asiakasjärjestelmä

Alustamme antaa laajan bonusohjelman, se huomioi pelaajia jokaisessa peliuran vaiheissa. Alkubonuksemme on erinomainen, ja pysyvät tarjouksemme varmistavat jatkuvaa lisäarvoa uskollisilleasiakkaillemme.

Monitasoinen VIP-järjestelmä

• Pronssi-taso: Alkutason edut sisältäen viikottaisen käteispalautukset ja syntymäpäiväyllärin
• Hopea-taso: Nopeutetut nostot 24 tunnin sisällä että henkilökohtainen yhteyshenkilö
• Kulta-taso: Yksinoikeutetut bonusetuja, joka kuukausi latausbonukset ja kutsutaan VIP-tapahtumiin
• Platina-taso: Mukautetut bonuspaketit, korkeimmat kotiutuslimiitit ja henkilökohtainen VIP-manageri

Kanta-asiakasohjelmamme pohjautuu pisteisiin, joiden saat jokaisesta käyttämästäsi eurosta. Bonuspisteet voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai lunastaa erityisetujen käyttöön. Mitä runsaammin pelaat, sen joutuisammin kuljet VIP-tikapuilla ja avaat lisää etuja.

Maksutavat ja nostomenettely

Saatavilla on monipuolisen valikoiman suojattuja ja luotettavia maksuvaihtoehtoja kotimaisille pelaajille. Jokaista tapahtumia suojaa 256-bittinen SSL-salaus, se ylittää pankkitason tietoturvastandardeja.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimitalletus
Maksiminosto

Trustly	Välitön	0-24h	10€	10 000€
MuchBetter	Välitön	0-24h	10€	5 000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 päivää	10€	5 000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	7 500€
Neteller	Välitön	0-24h	10€	7 500€
Pankkisiirto	1-2 päivää	2-5 päivää	20€	20 000€

Kotiutusprosessin läpinäkyvyys

Noudatamme tiukkoja nostosääntöjä suojellaksemme käyttäjien suojan. Ensimmäinen rahansiirto tarvitsee identiteetin todentamisen, mikä on yleinen käytäntö koko Maltan lisensoitujen luvan saaneiden operaattoreiden keskuudessa. Vahvistusprosessi kestää tyypillisesti 24-48 tuntia, ja sitä seuraten kotiutuspyynnöt käsitellään joutuisasti valitsemasi maksutavan mukaisesti.

Tietoturva ja toimiluvat

Toimintamme perustuu MGA:n peliviranomaiselta myönnettyyn (Malta Gaming Authority, MGA) myönnettyyn lupaan numero MGA/B2C/394/2017, mikä on jokin kunnioitetuimmista toimiluvista Euroopassa. Mainiltu elin seuraa operaatiotamme jatkuvasti ja takaa, että noudatamme kaikkia asetetuin vaatimuksia valvotusta pelaamisesta ja asiakkaiden suojelusta.

Vastuullisen pelaamisen työkalut

• Talletusrajat: Määrittele päivän, viikon tai kuukauden talletusrajat tilillesi
• Tappiorajat: Aseta yläraja, jonka mahdollisuus hävitä tietyllä ajanjaksolla
• Istuntoajastin: Näet ilmoituksen, kun olet pelannut määrittelemäsi ajan
• Itsesulku: Voit lukita pelitilisi tilapäisesti tai pysyvästi
• Todellisuustarkistus: Jatkuvat notifikaatiot pelisessiosta ja voitoista/tappioista

Olemme velvollisia esittämään turvallisen pelikokemuksen, ja kannustamme jokaista asiakkaita käyttämään mainittuja toimintoja pitääkseen yllä terveellistä suhdetta rahapeleihin.

Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa kaikki vuorokauden, päivän päivittäin vuodessa. Tarjoamme apua useilla kielellä, mm. suomen kieli, mikä sallii vaivattoman kommunikaation suomeksi riippumattomana ongelman monimutkaisuudesta.

Yhteystiedot ja vasteajat

Asiakastukeen voi luoda yhteys live-chatin kautta, sähköpostin tai puhelinkontaktin kautta. Reaaliaikainen keskustelu on nopein vaihtoehto, jonka keskimääräinen vastaamisen aika on alle 2 minuuttina. Sähköposteihin vastataan tavallisesti 2-4 timman sisällä, ja puhelinyhteystemme on auki aukioloajat 8-24 FIN kellonaikaa arkipäivisin.

Peliympäristömme toimii saumattomasti jokaisella käyttövälineillä, ja mobiiliversiomme on sovitettu ennenkaikkea mobiilille. Voit pelata jokaisesta lemppareistasi älypuhelimella tai tabletilla tarvitsematta ladata omaa ohjelmaa – selaimen kautta ratkaisu turvaa laadukkaimman käyttökokemuksen ja sujuvat latausajat.

Kasinomme toimii RNG-järjestelmää (RNG), joka on puolueettomien testausyksikköjen mm. eCOGRAn jatkuvasti auditoima. Tämä takaa, jotta jokainen pelitulokset ovat ovat kokonaan satunnaisia ja oikeudenmukaisia, mitä on vahvistettu kuukausittain nähtävissä raporteillamme.